面向用户的群内组织架构

版权所有：美韬咨询 2021-11-29 11:59:52

当多产品运行，惯常的组织架构是，运营与前台设计部门是花开几朵，各表一枝，而中台部门因为技术复用原则基本上是多产品统一的。

这种架构的好处是，产品间关联性较小，经营风险隔离，还便于收购新产品。但这种架构的坏处是，产品们各自为政，用户体验割裂、分离，在满足近似需求时，会出现产品间的用户争抢。

所以，从组织管理的角度，我们建议，多产品融合下的事业群内组织架构应面向用户做出重要调整：按照用户年龄层划分事业部。比如，面向2~6岁幼儿的一个事业部，面向6~18岁学龄青少年的一个事业部，面向18~35岁青年的一个事业部，面向35~55岁中年的一个事业部，最后，面向55岁以上中老年的一个事业部，这些事业部们都设置各自的产品、运营、市场等部门。

而前端研发、中台研发部门是整个事业群共用的，这样可以保证各产品用户体验的平滑一致。也就是说，在事业群内，研发只有一个部门，产品、运营、市场有多个。还有一个重点是，事业群老总必须关注各年龄事业部的用户占总用户数的比率，掌控这种比率的均衡以符合自己公司的战略期望。

这种面向用户的事业群内组织架构的好处是，各产品将因为面向相同年龄层的用户而能很好地融合，各事业部也将聚焦于某一个年龄层用户的特点、需求、使用目的、操作习惯和触达场所，可以更专注地发展该年龄层用户。

好的架构是胜利的基础，共勉。美韬咨询专注互联网、汽车、家电、航旅和零售等领域的创新研究，欢迎