那些与消费者紧密相随的新消费趋势

版权所有：美韬咨询 2024-08-03 09:20:09

目前，众多跨国公司都已经意识到，中国正成长为一个重要市场。未来十年，中国对全球消费增长的贡献将继续领先。所以，观察中国消费者的新消费行为，分析其中显现的新趋势，对寄望推动业务持续增长的管理者来说，是一项值得花时间、花精力的工作。

一、根据世界银行、Euromonitor International、麦肯锡奢侈品报告等提供的2023-2024年的数据资料，中国中高收入家庭在稳步增长，这些中高收入消费者正成为推动消费增长的主力军。相比于中国在世界GDP中所占比例，中国消费者在品质消费品和高端消费品类中的支出占全球的份额更高。统计显示，在由基础大众消费品、品质消费品、高端商品、高端服务组成的消费矩阵中，中国消费者相比其他国家消费者更愿意超前消费。这个超前，一是购买时机，二是品质的超前，三是相比收入增长后驱动的消费，目前消费带来的生活方式的超前。总的来说，中国消费者对收入预期更乐观，要求满足自身需求的消费品的品质、功能也更好。

二、中国的数字生态系统欣欣向荣，实体经济和数字经济之间的界线日益模糊，线上线下相结合的经济模式正推动消费数据的大爆发。据Omnia Network预测，相比于2017年，中国2024年的消费数据增长可能将达9倍之多。海量数据也为科技企业的商业模式创新提供了源泉和渠道，大家可以直观地感受到身边多种多样的数字支付、食品配送、在线医疗、出行服务等创新数字服务所带来的便利。海量数据可以帮助企业更多地了解消费者偏好、消费频率、消费习惯、支付习惯，但也可能造成企业针对同一类客户形成固定、僵化的销售策略，或不利于挖掘客户体验。

三、交互的智能化正催生新的产品和服务需求。据埃森哲调研数据，随着生成式人工智能技术的日益成熟和普及，愿意使用ChatGPT等对话式ai技术来寻找产品的消费者占到了42%，而愿意用ai辅助完成工作的则达到了44%， 甚至有为获得健康和医疗建议而去咨询ChatGPT的也不在少数，达到了33%。ai技术的发展可以帮助企业更深刻地理解用户，从而设计打造出相关度更高的产品和服务，能够比以前更敏锐体贴地响应消费者不断变化的新需求。

四、创意可能停滞，原创愈加稀少。因为生成式人工智能技术的应用，我们很可能遭遇一段创意停滞期。大家每天看到的都是大同小异的、千篇一律的内容。这片相似度很高的内容海洋，使得原创性变得愈加宝贵和受人青睐。所以，很可能，企业会在创意人才上展开争夺。从同质内容中脱颖而出也将是门好生意。

上述这些趋势将迫使我们重新审视企业的产品和服务。那些能灵活适应、允许打破常规、支持人们以新的思维模式独辟蹊径的企业和品牌，将与不断推陈出新的消费者紧紧相随，实现持续增长。

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