稻盛和夫应对萧条的“全员营销”策略在互联网企业的应用

版权所有：美韬咨询 2022-01-12 15:05:27

2016年，稻盛和夫先生在沈阳面向中国企业家作了一场名为《萧条中飞跃的大智慧》的报告。70年代的石油危机，80年代的日元升值危机，90年代房地产泡沫破裂危机，2000年代IT泡沫破裂危机，以及2008年的雷曼金融危机，稻盛先生经历了各种各样的经济萧条。在报告中，以自己的经营哲学为基础，稻盛先生分享了萧条之时他带领企业战胜困难的五大对策。其中，最引人注目和最关键的一个策略是“全员营销”。

萧条时期，全体员工都应成为推销员。

这里说的“全体员工”是不管上下层级，都要随时有营销意识，在各种场合、各种交流中挖掘使用自家产品的可能。员工平时处于不同的岗位，平时都会出现好的想法、创意、点子，这些东西在萧条时期不可放置不用，而应该拿到尽可能多的不同类型客户那里去，唤起他们的潜在需求，这件事全体员工都要做。

所以，“全员营销”这条策略的含义就是：全体员工，无论管理层、研发部门、产品部门、财务部门、人力部门、后勤支持部门、运营部门、媒体宣传部门，都应该化身挖掘机，带上你的名片、带上你对自家产品的精通和理解，走向你日常接触的职能对象，以培训的方式、寻合作的方式、展示交流的方式，去深挖广挖可以使用本公司产品的场景、可能，为自家产品拓宽使用渠道，增加流量入口，使得自家产品更深入地融入人们的生产生活。

从组织建设的角度来说，全员营销是一种不同于管培生的轮岗。这样做，不仅让客户满意，而且当事人本人也能掌握整个商务流程。不仅仅是陪着销售人员跑客户、当助手，而是将自己平时好的想法、创意、点子结合到商品中向客户推销。 萧条期，“如何把产品卖出去”这件事应该让全体员工都主动思考。

稻盛先生经营的第一家世界500强公司京瓷，在遭遇石油危机大萧条时就是这么做的。

这样的做法产生了意想不到的成果。名牌商学院毕业、担任企业重要干部的人中间，有的人到客户那里推销产品却不懂得要低声下气。必须要像小伙计一样，低头搓手道：“能不能请您下一点订单呢。”向客户低头恳求，这是做生意的基础。

一般来说，生产和销售（产品和运营）往往是一种对立的关系，比如，订单不多时生产会对销售（产品对运营）发牢骚“销售卖得不好。”销售（运营）反过来又怪生产（产品）“你们没有生产（设计）出能畅销的产品”，互相之间会争吵起来。

但如果生产人员（产品研发部门）也去卖东西，他们就会明白营销不容易。由于生产人员(产品经理)也有了销售的经验，理解了销售人员的辛苦，销售人员会感谢生产（产品设计）人员，这样就会促进两者的和谐，有利于双方更好配合，更好地展开商务活动。

通过全员营销，大家就会产生同一种感受：即使是最尖端技术的企业，卖东西、销售产品仍然是企业经营的根本。

现在是2022年，疫情仍在肆虐，诸多大厂裁员过冬的消息不绝于耳，学习、理解、贯彻稻盛先生的“全员营销”策略，让企业里每一个人都为企业的生存发展而想尽办法，还有比这更好的主意么？

2020年以来，上海电力为推广自家App所开展的“教你省电省钱进社区”活动就很好地演绎了“全员营销”策略。经济萧条期，省到就是赚到，赋闲在家的、退休的家庭用户，工业园区的企业行政用户们都对这个活动趋之若鹜。

稻盛和夫先生说： 正是在萧条期让全体员工都懂得要订单有多难，经营企业有多难，特别是营销部门以外的干部，让他们有切肤般的体验是很重要的。

每一次萧条结束后，稻盛和夫先生带领的京瓷、第二电信、日航等等企业都不仅能躲过衰退，反而更上层楼。

没有穿越过经济周期、经历过重大危机的企业是不完整的，也是不合格的。卓越的企业家都懂得在风吹浪打之时，变危为机，转败为功。

以上，向稻盛和夫的东方经营智慧致敬，供企业家和高管们参考。

本文参阅文献：稻盛和夫 《萧条中飞跃的大智慧》。美韬咨询专注互联网、汽车、家电、航旅和零售等领域的创新研究，欢迎垂询合作！