本地生活和瓦伦丁节

版权所有：美韬咨询 2023-02-14 15:47:27

这几天，大家要么在忙着调戏ChatGPT，要么在议论“抖音将于3月1日上线全国外卖服务”的新闻。

仔细看官方回应，抖音并不打算送外卖，而是正在北京、上海、成都内测外卖服务的”团购配送“项目。也就是说，顾客买定了团购套餐，抖音负责聚合运力帮你送到家。为啥选抖音配送呢？有网友猜测是可以一边看直播一边下单一边刷配送进程，即看即点即达，图新鲜。

这个卖点是在美团、饿了么的团购配送服务细节中找到的差异分支，但还不够吸引人。我们来看看，在团购这件生意上，还有啥商业机会？

美团、饿了么都非常关注团购中的“团”字，是利用互联网聚合零售顾客形成批发业务的单量，最后以规模效应形成三赢。但他俩都自动带入了另一个字，把“团”做成了“团货”。其实，我们为什么不可以“团客”、“团价格”、“团频次”呢？

团货者，聚合配送的是货品。

团客者，聚合配送的是某天某时段都想到某家饭店吃饭的食客，都想到某个景点游玩的游客，都想到某楼盘看房的潜在买房人，都想到某健身房锻炼的胖子。

团价格有两种玩法。一种是团单量，某种商品或服务的一次购买量达到多少即可享受某优惠价。另一种是团时间，类似电力计价、机票定价，货品或服务的价格随时间浮动。这种玩法可以均衡商家业务峰谷时段的运营压力，尤其适合餐饮、影院、旅游、健身等业务。通常，峰值时段定价高，谷值时段定价低，提前较早预订的价格低，即买即送的价格高，配送时限长的价格低，配送时限短的价格高。对配送项目来说，你聚合配送的是符合浏览人价格期望的商家+时间或单量的列表信息。

团频次体现的是新老顾客不同的商业价值。比如常旅客买机票就比偶尔乘飞机的顾客价格低；比如每年消费一次和每周消费一次的顾客就应该享受不同的售价。给不同频次的消费定价，推出年卡月卡等定期配送，可锁定未来的部分业务量，可均衡未来的部分运力，可以给常顾客以更实惠的价格。这在豆浆奶品、女性卫生用品、米面、药品等定期型消费业务中尤其有优势。

以上是聚团，还有一种拆团。拆团也有两种玩法。

一是按人货拆。比如现在多家廉价航司都推出了无免费行李额的低价机票，但旅客不可能不带行李吧？所以，我们可不可以拆分一下，让人在天上飞，行李在地上跑呢？也就是旅客不带行李乘坐航班到达目的地，而他的行李通过我们的拆团业务由火车托运到目的城市，再由当地配送公司送到旅客下榻的酒店。

另一是按路线拆。比如某旅行团的整团业务下订人数有限，达不到团购的门槛，迟迟无法开团，那么我们可以把路线拆分，每段路线再拼小团，曲线救国。2018年2月上线的Ctrip携程的欧洲火车拆票业务TrainPal就向我们展示了分段拼团的成功经验。所谓“拆票”，就是将一段火车旅程路线根据“错峰出行”、“分段计价”等方式进行拆分规划，从而获得比直达旅行更便宜票价的方法。

说完了真实环境下的实团，咱们再来探讨一下虚团，这里的“团”指的是团聚而不是团购。

今天是2月14号瓦伦丁节，同城的情侣恋人们又要拍九宫格撒狗粮了，可那些不在同城或因工作虽同城却不能相聚的牛郎织女怎么办？

一个骚操作是团帐号。就是在瓦伦丁节这一天，两个恋人中只要有一方请求，另一方同意，俩人的抖音头像就可以合二为一。原来的头像是一个圆圈单个自己，瓦伦丁节这一天，俩人的头像都变成部分重叠的俩圆圈啦，中间一个小心心，是不是有点浪漫的感觉？虽然点开联合头像，还是展示各自的生活短视频。但这波头像合二为一撒狗粮的风头肯定要盖过九宫格吧？

另一个是假装团聚的团场景。在视频通话中，利用软件的方式把异地的镜头前的两个人安排到一个统一的虚拟背景中，两人之间没有分割线，形成一个虚拟团聚的场景，就好像两人在同一间餐厅，在同一个影院，在同一条马路上，然后呢，双方都可以点击录视频，甚至扔几个关键词让ChatGPT帮忙写段酸文，然后发布分享出去。于是，单身狗们就会看到飞车的外卖小哥正和恋人在虚拟场景的旋转木马上拍拖 :-)。

在本地生活业务链中，还有一个非常重要的环节是评价。

据统计，有大约2亿用户选择本地餐饮消费时是先去点评上搜索、阅读评价，然后下单的。基于人们生理需求、社会需求，以搜索评价来决定的购买，第一次体验后如感觉不错，复购率常常比较高。而大水漫灌带来的感官刺激引发的一时兴起的购买，往往复购率比较低。同时，兴趣流引导的购买，因为没有专门的评价搜集池，所以，参考价值和对后来者的激发作用也小得多。这也是为什么腾讯、阿里都投资了点评，占了股份的原因。

对货品或服务的评价有多种形式：文字、图片、视频（形象、声音、过程）。对视频产品来说，以动态具象化的短视频记录消费的商家场所、货物菜品，可以防水军造假，使评价更加真实可信。

我们并不是建议再造一个短视频评价产品，而是希望平台间改变竞争思路。从过去——走别人的路，让别人无路可走，变为现在的——寻找差异，共荣共生。把视频产品中搜集的评价短视频嵌入到评价平台，成为评价平台中的视频评价部分，形成你中有我，我中有你的态势，是不是可以丰富生态，一起切蛋糕？

以上设计思想的变化可以通俗地理解为：过去，抖音是一条大河，比如长江，凡是在陆地上红火的生意都要拉到江里的游轮上来秀一秀，引诱船上的乘客购买，所以你的用户只有7亿 ；而那不在游轮上的7亿陆上居民，根本就看不到你船上货品。现在呢，我们主动修渠，引长江水定期地去灌溉周边的庄稼地，使得禾苗更壮，顺便也让陆上人家看到我们灯火通明、热闹非凡的船上生活，说不定就有人想上船，而且秋收时分，地里庄稼结的果实也会分我们长江一份吧？

这是不是个值得尝试的主意？

说来说去，这世上，唯爱与美食不可辜负。祝大家瓦伦丁节快乐！

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